Aile Kartı İle ATM'den Para Çekememe

Halil Bankası’ndan aldığım Aile Kart ile Şanlıurfa Ceylanpınar ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’ndeki Halkbank ATM’sinden yaklaşık dört aydır paramı çekemiyorum. ATM ekranında bakiye olarak 6.000 TL görünmesine rağmen, para çekme işlemine geçtiğimde tutarı yazınca “çekilecek tutar 0” uyarısı çıkıyor ve para vermiyor.

Bu sorun kartı aldığım 25 Aralık tarihinden beri devam ediyor ve en az üç kez farklı zamanlarda ATM’ye gidip denememe rağmen sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerinin bu parayı göremediğini söylediler ve başka bir çözüm sunulmadı. Şubeye gitmem gerektiği söylense de arabamız olmadığı ve iki küçük çocuğum olduğu için şubeye gitmek benim için oldukça zor, ayrıca mesafe de bize çok uzak.

Hem zaman hem de maddi olarak mağdur durumdayım. Hesabımda görünen 6.000 TL’yi en kısa sürede ilgili ATM’den veya başka bir çözümle sorunsuzca çekebilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını istiyorum.