to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Ücretinin İadesi İçin TOKİ Başvuru Sistem Hatası
6 Mart tarihinden bu yana Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücret iadesini alamıyorum. Başvurumu mobil bankacılık üzerinden para havalesi şeklinde gerçekleştirmiştim ve başvuru ücretim 5.000 TL.
TOKİ ücret iadesi için internet üzerinden ilgili sayfaya girip T. C. Kimlik numaramı ve cep telefonu numaramı eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” uyarısını veriyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana ATM’den denemem söyleniyor, ancak internette iade seçeneği olmasına rağmen bu hata nedeniyle ücretimi alamıyorum.
Hiçbir şekilde başvurum sistemde görünmediği için mağdur durumdayım. 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimin, yaşanan bu sistemsel sorun açıklanarak, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Açıklama yapıldı
