to read complaints and reviews, or file yours.1.732 TL Kart Aidatı Kesintisi İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
Halkbank’a ait 25.000 TL limitli kredi kartımdan 1.732 TL kart aidatı kesildi. Bu tutarın iadesi için son 3 gündür müşteri hizmetlerini arayıp başvuru yapmama rağmen sürekli olarak “şubenizle görüşün” denilerek çözüm üretilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimi alıp sonra bana ücret iadesi uygun bulunamamıştır diye mesaj geliyor; tekrar aradığımda ise doğrudan şubeye yönlendiriliyorum. Şubeye görüştüğümde ise bizden o yetki alındı deniliyor. Müşteri hizmetleri adı altında birim olmasına rağmen aidat iadesi konusunda hiçbir şekilde inisiyatif alınmıyor ve mağdur ediliyorum. Kartı verirken şube, bu kartın aidatı yok; gelirse de yardımcı oluruz denildiği halde yine mağdur biziz. Biz kime güveneceğiz vatandaş olarak? Madem böyle bir durum vardı, aidatsız kart verseydiniz, biz parayı kolay mı kazanıyoruz ki böyle her şeye kabullenelim.
Kredi kartımdan kesilen 1.732 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda müşteri hizmetleri ile şube arasında net bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
