to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Ücret Kesintisi İçin İade Ve Sanal Kart İptali Talebi
Tom Bank Hadi dijital cüzdan ve sanal kartımı kullanırken 4 Mayıs 2026 tarihinde “yıllık ücret” adı altında hesabımdan 1000 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücreti onayladığımı veya böyle bir yıllık ücret konusunda açıkça bilgilendirildiğimi hatırlamıyorum ve bu durumdan dolayı kendimi açıkçası dolandırıcılığa maruz kalmış gibi hissediyorum.
İşlemle ilişkili kartımın son 4 hanesi 2134’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kesilen 1000 TL’nin iade edilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kesilen 1000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve ilgili sanal kartın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sürpriz ücretlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Burak Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
