to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Yıllık Kart Aidatı Kesildi Ve İade Reddi
Tom Bank Hadi Black kredi kartımdan 04 Nisan 2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartımın son dört hanesi 6088’dir.
Kart bana verilirken böyle bir yıllık kart aidatı alınacağından ve bu tutardan hiç bahsedilmedi. Ayrıca kart kullanımının daha üçüncü ayında iken yıllık kart ücretinin yansıtılması, hem bilgilendirme eksikliği hem de zamanlama açısından hiç makul değildir.
Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iadesini talep ettim ancak tarafıma aidatın iade edilemeyeceği söylendi. Hem yüksek tutarlı bir kesinti yapılması hem de talebimin doğrudan reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kesilen 1.000 TL’lik yıllık aidat tutarının kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aidatın iade edilmemesi durumunda kartımı iptal ettirerek gerekli yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
Sevgili Sinan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kart aidat iadesi için teşekkürler
