to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Yanıltması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Tombank’ın Hadi Black kredi kartını kullanıyorum. Bu kartı alırken çağrı merkezi tarafından yıllık kart ücreti olmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, ekim ayı ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. 12 Ekim tarihli hareketlerde bu kesinti açıkça görünüyor.
Durumu öğrenince hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi ya da çözüm alamadım. Yıllık kart ücreti olmayacağı söylenerek alınan bir karta sonradan bu tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartımda bundan sonra yıllık kart ücreti yansıtılmamasının sistemde net olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Meltem Kes
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
