to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi Ve İade Talebi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Giresun Espiye A101 şubesinde, mağazada kullanmak üzere bana kredi kartı verildiği sırada hiçbir şekilde ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Ancak buna rağmen kartıma yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL yansıtıldığını gördüm. Kartım Hadi Black kredi kartıdır.
Kart ücretiyle ilgili olarak bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hatlar sürekli meşgul olduğu için herhangi bir muhatap bulamadım ve işlem yaptıramadım. Ücreti kabul etmediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Hiçbir şekilde ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen yıllık kart ücreti kesilmesini doğru bulmuyorum. Kartımdan alınan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iade edilmesini ve Hadi Black kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
SevgiliGokhan D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Gokhan D., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yaşanılan mağduriyet giderildi çözüme kavuştu teşekkürler
Yaşanılan mağduriyet giderildi çözüme kavuştu teşekkürler
