Yıllık Kart Ücreti Bilgilendirilmeden Kesildi Ve Kampanya Hakları İhlal Edildi

Tom Bank tarafından verilen Hadi Black kredi kartımı 17 Mart tarihinde aldım. Kartı alırken bana herhangi bir yıllık kart aidatı olduğundan bahsedilmedi. Ancak 17 Nisan tarihinde ekstreme 1.000 TL “kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartı alalı yalnızca 3 ay olmuşken, yıl bile dolmadan bu ücretin kesilmesi ve bunun önceden açıkça belirtilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayrıca kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen borcumu ödeyemiyorum, sistem her seferinde daha yüksek bir tutar talep ediyor. Bu nedenle borcumu düzenli ve sorunsuz bir şekilde kapatamıyorum. Kartın tanıtımında söylenen kampanyalardan da hiçbir şekilde faydalanamadım. Kampanya kapsamında iade ya da para yatması gerekirken, saçma ve zorlayıcı şartlar nedeniyle ya da başka bir sebeple bu tutarlar bekleyen tutar olarak bile görünmedi ve hiçbir zaman hesabıma yatmadı.

Müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştığımda ise yalnızca kartın yıllık ücretinin 1.000 TL olduğu söylendi, erken kesinti, bilgilendirilmemem ve kampanyaların geçersiz kalmasıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Hadi Black kredi kartımın son 4 hanesi 8544, kartımı Niğde Kampüs A101 lokasyonundan almış bulunmaktayım.

Yıllık kart ücretinin, özellikle kartı alırken bilgi verilmediği ve yıl dolmadan kesinti yapıldığı için iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini, ayrıca kart borcunun ödenmesini engelleyen tutarsızlıkların incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, tarafıma vaat edilen kampanyaların koşullarının net şekilde açıklanmasını ve hak ettiysem tüm kampanya tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.