to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Bildirimi Olmadan Kesildi, İade Talebi Reddedildi
Hadi Tombank’ten yaklaşık 3–4 aydır kullandığım kredi kartıma 5 Eylül tarihli ekstreme 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtılmıştır. Kartı alırken kartın ücretli olduğuna dair ne sözlü ne de yazılı bir bilgilendirme aldığımı hatırlamıyorum, kartın aidatlı olduğunu kesinlikle bilmiyordum.
Bu nedenle ücret iadesi talebinde bulundum ancak müşteri hizmetleri bana sadece “yardımcı olamıyoruz” diyerek talebimi reddetti. Hem bilgilendirme eksikliği hem de tek taraflı olarak yansıtılan bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.
Kartımdan alınan 1.000 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlendirmelerle ilgili müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
