to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Ücretinin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
Tombank kredi kartımdan 5 Mayıs 2026 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında bir ücret tahsil edildi. Bu ücreti onaylamadığımı ve bu tür aidatların alınmasını kabul etmediğimi belirtmek isterim.
Ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda bilgi almak ve iade talebimi iletmek için bankanın 0850 399 36 36 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen hatta bağlanamadım.
İstanbul Tombank şubesine bağlı olarak kullanılan kredi kartımdan kesilen yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan sorunun da incelenmesini rica ediyorum.
Sevgili Hakan Ş., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Hakan Ş., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
