to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Ücreti Haksız Kesildi, İade Talep Ediyorum
Tombank Hadi kredi kartımı 29.01.2026 tarihinden beri kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır kartla düzenli harcamalar yapıyorum. Kartı alırken kartı satan görevli, yıllık kart aidatı ödemeyeceğimi özellikle belirtti. Buna rağmen 30.03.2026 tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aidat ücretinin iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Hem kartı yeni kullanmaya başlamış olmama hem de düzenli harcama yapmama hem de kartı alırken aidat alınmayacağının belirtilmesine rağmen bu kadar kısa sürede bu tutarda bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.000 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili Buse K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 21.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur e devletten