to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aktif Karta Haksız Gecikmiş Borç Yansıtıldı
Tombank kredi kartını A101 marketten aldım, kartı bugün 30.01.2026 tarihinde saat 17.30 civarında ilk kez aktif ettim. Kartı bugüne kadar hiçbir şekilde kullanmama rağmen Hadi Kart Online uygulamasını indirdiğimde 146 TL tutarında "gecikmiş borç" göründüğünü fark ettim. Sistemde bu borcun son ödeme tarihinin 06 Ekim 2025 olduğu yazıyor; yani kartı yeni aktif etmeme rağmen sanki daha önceden kullanılmış gibi geçmişe dönük bir borç yansıtılmış durumda.
Durumu öğrenir öğrenmez hemen Tombank müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana bu borcu "mecbur ödemeniz lazım" denilerek herhangi bir makul açıklama yapılmadı. Kartı yeni aktif etmiş bir kullanıcı olarak, daha önce hiç kullanmadığım bir karta böyle bir gecikmiş borç çıkması nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Kartı ilk kez bugün aktif ettiğim ve daha önce hiçbir işlem yapmadığım için, söz konusu 146 TL’lik borcun ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma ait olmayan bu borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli mercilere, özellikle de A101 hakkında savcılığa başvurarak yasal yollara gitmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sevgili CANSU D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
