to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Karta Yapılan Ödemenin İadesi İçin Günlerdir Bekletiliyorum
Tombank Hadi kredi kartıma 15 Aralık 2025 tarihinde 5000 TL ödeme yaptım. Ancak iki adet kredi kartım olduğu için, asıl ödeme yapmam gereken kart yerine yeni gelen karta yanlışlıkla ödeme gerçekleştirdim. Bu tutar benim için yüksek olduğu için, ödemenin iade edilerek vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ettim.
Yaklaşık iki gündür defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalanıyorum. Net bir gün veremeyeceklerini söylüyorlar, daha sonra aradıklarında ise işlemin 24 saat içinde çözüleceğini belirttiler fakat buna rağmen para hâlâ vadesiz hesabıma aktarılmadı ve süreç hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı.
Yanlışlıkla yaptığım ödemenin en kısa sürede iptal edilerek 5000 TL tutarın vadesiz hesabıma eksiksiz yatırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu güvensiz süreç nedeniyle para hesabıma geçer geçmez kredi kartımı kapatmayı düşünüyorum ve aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamamasını diliyorum.
Sevgili Mevlüt Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 17.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
