to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Fazla Ödeme İadesinde Yavaş Ve İlgisiz Kaldı
Tom Bank kredi kartıma yanlışlıkla 8.881,61 TL fazla ödeme yaptım. Fazla yatırdığım tutarın vadesiz hesabıma iadesi için 5 gündür bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve son aramamda hızlı çözüm birimiyle de görüştüm. Ancak her defasında sadece “Talebiniz alındı, inceleniyor” yanıtını aldım ve net bir çözüm süresi belirtilmedi.
Daha önce başka bankalarda benzer bir durum yaşadığımda, fazla yatırdığım tutar hemen hesabıma aktarılmıştı. Tom Bank’ın bu konuda yavaş ve ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Fazla ödediğim tutarın bir an önce vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sevgili Yunus Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
