Yanlış IBAN Girişi Nedeniyle Hesap Blokesi Ve Ek Ücret Talebi

25.09.2026 tarihinde Tom Bank Hadi üzerinden ihtiyaç finansmanı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında yanlışlıkla kendi IBAN numaramı girdiğim için hesabıma bloke konuldu. Aynı gün içinde bu hatanın düzeltilmesi ve blokenin kaldırılması için destek talebi açtım. Bugün 02.10.2026 tarihi itibarıyla aradan günler geçmesine rağmen bloke hâlâ kaldırılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hesabımdaki bakiyeyi bu sebeple kullanamıyor olmama rağmen, ürünü iptal edip cayma hakkımı kullanmak istediğimde benden yaklaşık 2.220 TL ekstra ücret talep ediliyor. Hem paramın üzerine bloke konulması hem de iptal için ayrıca masraf istenmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Hatalı IBAN girişi sonrası konulan blokenin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden bugün içinde kaldırılmasını ve hesabımdaki bakiyeyi serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.