to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonrası Haksız 1000 TL Kart Ücreti İadesi Talebi
Yaklaşık iki aydır t. O. M. Bank kredi kartı kullanıyorum. Kartı Diyarbakır’da sokakta gezen bir anketör aracılığıyla aldım. Kart başvurusu sırasında bana özellikle herhangi bir kart ücreti olmayacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak 02.08.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kart ücretiyle ilgili baştan beri yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum ve bu ücreti tamamen haksız buluyorum. Eğer kartta böyle bir ücret olacağı açıkça belirtilseydi bu kartı hiç almazdım.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde kart aidatının iadesi konusunda olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış bilgilendirme sonucu benden tahsil edilen 1.000 TL kart ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sokakta görev yapan anketörlerin, kart ücreti gibi önemli konularda müşterileri açık ve doğru şekilde bilgilendirmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorunumu çözdüler teşekkürler Tom katılım bankası teşekkürler şikayet var
