to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Sözüne Rağmen 1000 TL Yıllık Ücretin Yanıltıcı Çekilmesi Ve İadesi Talebi
T. O. M. Bank’a ait Black kredi kartını A101 mağazasında banka görevlisinin yönlendirmesiyle aldım. Karta başvururken en önemli şartım kart aidatının olmamasıydı, defalarca sormama rağmen her seferinde “aidat yok” denildi. Buna güvenerek başvuruyu kabul ettim.
Ancak Mayıs dönemi ekstreme yıllık kart ücreti olarak 1.000 TL yansıtıldığını gördüm. Bana, kampanyalardan faydalanmak için “Gold üye” olmam gerektiği ve bu üyelik için yıllık bir ücret alınacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. Banka temsilcisi telefonumu eline alıp tüm başvuru ve onay işlemlerini kendisi yaptı, bana herhangi bir sözleşme okumadı veya incelemem için vermedi.
Bu durumun tüketiciyi yanlış ve eksik bilgilendirme ile yanıltarak haksız kazanç elde etmeye yol açtığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti iptal ya da iade edemeyeceklerini, sadece her ay 100 TL iade kampanyası tanımlayabileceklerini söylediler. Bu teklif, alınan yıllık ücretin üzerine tüketicinin ağzına bir parmak bal çalmak gibi gelmektedir.
Tüm bu sebeplerle, bilgim ve açık onayım dışında yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen ve koşulsuz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili Çiğdem Ş., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
