to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kart Ücreti Sorunu Ve İptal Talebi
Tombank kredi kartı bana Antalya Gazipaşa’daki A101 şubesinde önerildi. Kartı alırken özellikle kart ücreti olup olmadığını sordum ve herhangi bir kart ücreti olmadığı, ücretsiz olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım.
Bugün kartı kapatmak istediğimde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartın aslında kart ücreti olduğunu öğrendim. Yani satış sırasında bana verilen bilgiyle şu an söylenen bilgi birbiriyle çelişiyor ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle bu kart için herhangi bir kart ücreti alınmadan kartımın kapatılmasını, varsa yansıtılmış ya da yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Tom Bank Hadi uygulaması hakkında soru ve taleplerine yanıt verebilmemiz için Tom Bank Hadi Müşteri Hattı’mızı arayabilirsin. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben talebimi zaten yazılı olarak yaptım kartı alırken söylemediğiniz kart ücretinin iadesini istiyorum lütfen yetkiliniz tarafıma bu sorunun çözümü ile ilgili dönüş yapsın
