to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hadi Kartta 998,90 TL Borç Oluştu
Tom Bank Hadi üzerinden kullanılan A101 kartımı geçen sene bir A101 markette açtırdım. Başvuru sırasında özellikle bu kartın borç ödemeli bir kart olup olmadığını sordum, “harcamadıkça hiçbir şey ödemeyeceksiniz, endişelenmeyin” denilerek borç oluşmayacağı yönünde açıkça bilgi verildi.
Bugün tarafıma gelen SMS’te ise Hadi Kart üzerinden 998,90 TL ekstre borcu bulunduğu ve son ödeme tarihinin 04.11.2026 olduğu yazıyor. Kartı alırken verilen bilgiyle şu anda karşıma çıkan borç tutarı birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu durumun yanlış bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Bana başta söylenen “borç olmaz” ifadesine güvenerek kartı kullandım, şimdi ise haberim ve onayım dışında bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum.
Kart/hesap numaramın son hanesi 9753 olan A101 kartıma yansıtılan 998,90 TL’lik borcun, bana yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle iptal edilmesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu borçtan sorumlu tutulmak istemiyorum ve konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Hatay Defne Orhanlı Köprüsü’indeki A101 marketten geçen sene Hadi Harcadıkça Öde kartı aldım. Kartı alırken bana, sadece harcama yaptığım sürece ödeme yapacağım, harcama yapmadığım dönemlerde herhangi bir borç çıkmayacağı açıkça söylendi. Kartı sadece bir kez yaklaşık 300 TL’lik alışverişte kullandım ve bu borcu zamanında ödedim, sonrasında kartı hiç kullanmadım.
Dün telefonuma gelen SMS ile kartımda tekrar ekstre borcu olduğunu öğrendim. Hadi Black kredi kartıma ait hesap detaylarında borç görünmesine rağmen uzun süredir hiçbir harcama yapmadım. Bunun üzerine hemen bir şikayette bulundum, az önce de şikayetin sonuçlandığına dair mesaj geldi ancak uygulamada ve ekstrede hâlâ borç görünüyor. Kart numaramın son 4 hanesi 9753’tür.
Harcama yapmadığım bir dönem için borç yansıtılmasını ve şikayetim sonuçlanmış görünmesine rağmen borcun sistemde durmaya devam etmesini kabul etmiyorum. Kartı aldığımda bana söylenen şartlara uymayan bu borcun derhal iptal edilmesini ve Hadi kartımın hiçbir şekilde yeniden açılmamak üzere tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Talebimi yerine getirmemişsiniz kullanmadığım halde borç yansıyor halen kartımı iptal etmek sildirmek istiyorum demiştim ilgilenir misiniz lütfen
