Yanıltıcı Tanıtım Ve İadesiz Kredi Kartı Ücreti

2026 Ocak ayında Kırıkkale Merkez Osmangazi Mahallesi’nde yeni açılan A101 şubesinde yapılan açılış kampanyasında, T** H*** Bank kredi kartı tanıtım temsilcisi tarafından kartın kredi kartı olduğu açıkça belirtilmeden, “alışveriş kartı, birçok kampanyası var” denilerek alelacele işlem yapıldı. Kartın kredi kartı olduğunu, kasada çekim işlemi yapıldıktan sonra fark ettik. O sırada bize herhangi bir kart aidatı olmayacağı, eğer aidat yansırsa müşteri hizmetlerini aradığımızda tamamının iade edileceği özellikle söylendi.

Kartı kullanmaya başladıktan yaklaşık dört ay sonra, 12 Mayıs tarihinde ekstreme 1.000 TL kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat iadesi talebime karşılık, üç ay boyunca aylık 500 TL harcama sözü vermem durumunda sadece 400 TL’sini iade edebileceklerini söylediler. Diğer bankalarda kart aidatının genellikle bir yılın sonunda yansıtıldığını, bu kadar kısa sürede ve bu şekilde aidat alınmasının etik ve ahlaki olmadığını belirttiğimde, görüştüğüm Z**** isimli temsilci bu uygulamanın bankaya göre değiştiğini ve kart kullanımından iki ay sonra aidat yansıttıklarını söyledi.

Hem kartın ilk veriliş aşamasında açık ve şeffaf bilgi verilmemesi hem de sonrasında aidatın tamamının iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 12 Mayıs tarihinde yansıtılan 1.000 TL’lik kart aidatının koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.