to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale A101 Mağazasında Tom Bank Kart Aidatı Haksız Kesildi
Kırıkkale İhtisas şubesindeki A101 mağazasında kurulmuş Tom Bank standında, yaklaşık Ocak ayında bir kredi kartı başvurusunda bulundum. Aslında karta ihtiyacım yoktu ancak oradaki görevlinin yönlendirmesiyle başvuru yaptım. Başvuru sırasında sözleşme imzalatıldı ve özellikle “kart aidatı yok” denilerek içim rahatlatıldı, bu nedenle imzayı attım.
Kartı alalı 4 ay bile olmamışken 18.04.2026 tarihinde hesabıma 1.000 TL kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Başvururken açıkça aidat alınmayacağı söylendiği halde bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak iadem reddedildi.
Hem A101 mağazasında verilen yanlış/eksik bilgilendirme hem de Tom Bank tarafından alınan bu haksız olduğunu düşündüğüm aidat sebebiyle mağdur oldum. 1.000 TL tutarındaki kredi kartı aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Kırıkkale İhtisas şubesindeki A101 mağazasında Tom Bank standında kredi kartı başvurusu yaptım, aidat olmayacağı söylenmesine rağmen 1.000 TL aidat yansıtıldı. İade talebinde bulundum ancak reddedildi. Şu ana kadar bu konuda bir adım atılmadı ve durum hâlâ çözülmedi.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkür ederim
