Yanıltıcı Söz Verme Ve Ücretli Kart Üyeliği İadesi Talebi

Tom Bank Hadi Kredi Kartı’nı Nisan ayında İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi, Metro karşısındaki A101 mağazasındaki satış noktası üzerinden aldım. Kartı alırken tarafıma 500 TL hediye bakiye verileceği, bunun her ay devam edeceği ve kart ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak karta yalnızca 100 TL hediye bakiye yansıdı, sonrasında da her ay yatacağı söylenen bakiyeler hiç işlemedi.

Buna ek olarak, kart ücreti olmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen Nisan ayında ilk ekstrem kesildikten sonra 25 Mayıs tarihinde 1000 TL kart üyelik ücreti yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Müşteri ilişkilerini aradığımda bu üyelik ücretinin iptalinin yapılamayacağını, sadece çalışanların kendi inisiyatifleriyle her ay en az 1 TL harcama yapmam halinde 100 TL hediye bakiye tanımlanabileceğini ve ayrıca çay promosyonu kapsamında 129 TL verilebileceğini söylediler. Ancak bunların da kesin olmadığı, tamamen çalışanın inisiyatifine bağlı olduğu ifade edildi.

Kartı alırken vaat edilen hediye bakiyelerin verilmemesi, kart ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen 1000 TL kart üyelik ücreti tahsil edilmesi ve sonrasında sunulan belirsiz, güven vermeyen teklifler nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ödemiş olduğum 1000 TL kart üyelik ücretinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.