Ömür Boyu Ücretsiz Kart Sözü İhlali Ve 1000 TL Yıllık Ücret Kesintisi

Tom Bank Hadi kredi kartını Mardin Kızıltepe Mardin Caddesi üzerindeki bir A101 şubesinde, çalışanların yoğun ısrarı ve “ömür boyu yıllık kart ücreti ödemeyeceksiniz” demeleri üzerine aldım. Ayrıca kart açıldığı anda 200 TL hediye yükleneceği de söylendi, ancak bu hediye hiçbir zaman yatmadı.

Kartı aldıktan 3–4 ay geçmeden 28.05.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Yaklaşık 3 ayda toplam 700 küsur tl’lik harcama yapmama rağmen, bu tutardan bile fazla olacak şekilde 1.000 TL kart aidatı kesilmesi bana hem haksız hem de verilen sözlere tamamen aykırı gelmektedir.

Durumu fark eder etmez banka müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen bu ücreti ödemek zorunda olduğumu, tutarın aylık 100 TL olacak şekilde 10 aya bölüneceğini söylediler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Yaşadığım bu güven kaybı nedeniyle bugün kartın iptal edilmesi için talepte bulundum.

Ben kartı özellikle “ömür boyu yıllık ücret alınmayacak” denildiği için, ayrıca “200 TL hediye verilecek” vaadine güvenerek aldım. Hem yıllık ücret adı altında 1.000 TL talep edilmesi hem de vaat edilen 200 TL hediyenin hiç yüklenmemesi nedeniyle, alınan bu kart aidatının tamamen iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satış ve bilgilendirme yöntemlerinin sonlandırılmasını ve şubedeki çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.