Yanıltıcı Satış Ve Gizli Kesintiler Nedeniyle Kart Ücretlerinin İptali Talebi

Nisan 2026 sonunda A101 mağazasında kurulan bir stanttaki görevli aracılığıyla Tom Hadi Bank kartı aldım. Kartı satmaya çalışan görevli, kartın hiçbir şekilde kart kullanım ücreti olmayacağını, kesim ücreti bulunmadığını ve kartı kullanmadığım sürece herhangi bir ödeme yapmayacağımı özellikle söyleyerek beni ikna etti. Bu bilgilere güvenerek kartı aldım.

Haziran 2026 ekstresinde kartımdan 1.000 TL kart kullanım ücreti kesildiğini gördüm. Kartı hiç kullanmamama rağmen bu ücreti bir anda borç olarak yansımış durumda görüyorum. Ayrıca her ay “akdi kâr payı” adı altında da ek kesintiler yapılarak toplam borcum 1.020,55 TL’ye ulaşmış durumda. Kartı alırken ne kart kullanım ücreti ne de akdi kâr payı gibi kesintilerden kesinlikle bahsedilmedi.

Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, imzaladığım belgelerin içinde bu ücretlerin yazdığını, bu nedenle iade edemeyeceklerini söylediler. Ancak satış esnasında sözlü olarak “hiçbir ücret yok, kullanmazsanız ödeme yapmazsınız” denilerek açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Hem karttan kesilen 1.000 TL kart kullanım ücretinin ve akdi kâr payı tutarlarının tamamının iptal edilerek borcuma yansıtılmamasını, hem de bu kartın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca A101’deki stantta görevli personelin bu şekilde yanıltıcı satış yapmasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.