Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kredi
Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Nedeniyle 1.000 TL İade Talebim Reddedildi

ID:35247179

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Nedeniyle 1.000 TL İade Talebim Reddedildi

Mustafa

Hadi - TOMBANK

20 Şubat 20:17

562

24 Ocak 2026 tarihinde T.O.M. Bank Hadi kartımla yaptığım market harcaması sonrasında, bankadan “Tüm marketlerde 1.000 TL kazan kampanyası kapsamında … ile biten kredi kartınla 350,75 TL tutarındaki market harcaman ile 1.000 TL iadeye hak kazandın. İaden, kartının son ödeme tarihi sonrasındaki ilk 3 iş günü içerisinde kartına yüklenecektir.” şeklinde SMS aldım. Bu mesajla kampanya koşullarını sağladığımı ve 1.000 TL iade hakkı kazandığımı açıkça gördüm.

Ancak beklenen süre içerisinde iade kartıma yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep açıldı ve bir süre sonra tarafıma “26.12.2025 tarihinden itibaren market kampanyasının koşullarının güncellendiği, sektör bilgisinin iş yerinin sorumluluğunda olduğu ve harcamalarımın 15.000 TL ve üzerinde olmadığı” gerekçesiyle talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi SMS ile iletildi.

Bana önce hak kazandığımı bildirip, sonrasında “15.000 TL dolmadı” denilerek iadenin reddedilmesi, gönderilen ilk kampanya mesajını yanıltıcı duruma getirmektedir. Eğer 15.000 TL şartı sağlanmamış olsaydı, sistemin zaten “1.000 TL iadeye hak kazandın” şeklinde bir bilgilendirme SMS’i göndermemesi gerekirdi.

Bu nedenle, bana gönderilen hak kazanma SMS’ine istinaden 1.000 TL iademin Hadi/kredi kartıma yatırılmasını ve bu tür karışıklıkların yaşanmaması için kampanya bilgilendirme ve kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

yaniltici-kampanya-bilgilendirmesi-nedeniyle-1000-tl-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

2 Yorum

Hadi - TOMBANK

20 Şubat 21:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili Mustafa G. Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Mustafa

28 Şubat 10:09

24 Ocak 2026'da 350,75 TL tutarındaki market harcamasıyla 1.000 TL iade hakkı kazandığımı belirten bir SMS aldım, ancak iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri talebimi olumsuz sonuçlandırdı ve kampanya koşullarının değiştiğini söyledi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve süreç duraksıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Erkan

Benzer Şikayeti Var

26 Şubat 15:21

Gelişme var mı beni de dolandırmaya çalışıyorlar

Mustafa

Şikayet Sahibi

26 Şubat 15:33

Gelişme Yok henüz, beklemede, kullanmayı bıraktım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Onay Aldığım 1.000 TL İade Banka Tarafından Ödenmedi

Batuhan

Hadi - TOMBANK

13 Şubat 15:11

848

Tom Bank’ın Hadi kredi kartı ile “hadi 10.000 TL harcama yap, 1.000 TL iade kazan” kampanyasına katıldım. Kampanyanın son geçerlilik tarihi 31.12.2025 olarak belirtilmişti. 22.12.2025 tarihinde kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve aynı gün telefonuma, 10.000 TL harcamayı tamamladığım ve ...

onay-aldigim-1000-tl-iade-banka-tarafindan-odenmedi-2.jpg

onay-aldigim-1000-tl-iade-banka-tarafindan-odenmedi-1.pdf

Tom Bank Hadi Standart Kredi Kartı Kampanyasında 1.000 TL İade Yansıtılmadı

Rafet

Hadi - TOMBANK

14 Şubat 10:23

519

Tom Bank tarafından piyasaya sunulan Hadi Standart Kredi Kartı ile “Tüm marketlerde geçerli” kampanyasına 25 Kasım 2025 – 25 Aralık 2025 tarihleri arasında katıldım. Bu tarihler arasında Yozgat’ta A101 ve Gimat gibi farklı marketlerden, tamamı tek çekim ve kredi kartımla olmak üzere, fiziki mağaza ş...

tom-bank-hadi-standart-kredi-karti-kampanyasinda-1000-tl-iade-yansitilmadi-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kazanım SMS’ine Rağmen 1000 TL İade Alamadım

İsmail

Hadi - TOMBANK

15 Şubat 18:52

659

Tom Bank’in Hadi Mastercard kredi kartı ile katıldığım “Her Market 1000 TL iade” kampanyasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul’da kullandığım Hadi Mastercard kartımla kampanya koşullarını yerine getirerek 25.12.2025 tarihinde hedef market harcama tutarını aştım ve bu tarihte bank...

kazanim-smsine-ragmen-1000-tl-iade-alamadim-6.jpg

kazanim-smsine-ragmen-1000-tl-iade-alamadim-5.jpg

kazanim-smsine-ragmen-1000-tl-iade-alamadim-4.jpg

kazanim-smsine-ragmen-1000-tl-iade-alamadim-3.pdf

kazanim-smsine-ragmen-1000-tl-iade-alamadim-2.jpg