Yanıltıcı İndirim Vaadi Ve Haksız Kart Aidatı

A101 mağazasında alışveriş yaparken yanıma gelen kredi kartı pazarlamacısının yönlendirmesiyle T** Kredi Kartı aldım ancak kısa sürede pişman oldum ve kartı kapattım. Kartı alırken her alışverişte yüzde 5 ile yüzde 20 arasında indirim kazanacağım söylendi fakat ekstre kesildiğinde herhangi bir indirim yansımadığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda son ödeme tarihinde ödemediğim için kampanyalardan faydalanamadığımı belirttiler. Buna rağmen son ödeme tarihini bildiren bir SMS veya bilgilendirme mesajı hiçbir zaman almadım. Borcumun tamamını hesabıma yatırmama rağmen bakiyemin yaklaşık yüzde 25’ini tahsil edip kalanını çekmiyorlar, bu şekilde vade farkı işletilmesine zemin hazırlanıyor. Ayrıca yaklaşık 3 aydır kullandığım bu karta ait 1000 TL yıllık aidatın daha yıl dolmadan, ikinci ayda tahsil edildiğini gördüm ve sonrasında kartımı kapattım.

Müşteri hizmetlerini arayıp gerekirse hukuki yollara başvuracağımı ilettikten sonra bu kez de ilk iki aya ait ekstrelerimin hesabımda görünmediğini fark ettim. Yaklaşık 3 ay kullandığım kredi kartımın kapatılmasına rağmen hesabımdan çekilen 1000 TL yıllık kart aidatının tamamının iadesini ve tarafıma net, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.