to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Anlatılan Kampanyaların Hiçbiri Kartıma Tanımlanmadı
T.O.M Katılım Bankası A.Ş.’den, A101 mağazasındaki görevlinin yoğun ısrarı üzerine 03.02.2026 tarihinde kredi kartı aldım. Kartı alırken özellikle ilk harcamada geçerli, 500 TL’lik alışverişe 250 TL geri ödeme kampanyasından ve başka kampanyalardan bahsedildi. Bu bilgilere güvenerek kartı daha ilk günden 500 TL’lik harcamada kullandım; ancak anlatılan kampanyaların hiçbiri kartıma tanımlanmadı.
Bunun üzerine bankaya şikayet oluşturdum fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üstelik kartı henüz 2 ay önce almama rağmen ekstreye 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak hem bu yıllık ücretin iptalini hem de kartın tamamen kapatılmasını talep etmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve aidatın iptal edilmeyeceğini, ödemem gerektiğini söylediler.
Hem satış aşamasında kampanyalar konusunda yanıltılmam hem de çok yeni alınan bir karta bu kadar yüksek yıllık aidat yansıtılması ve itirazıma rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Yıllık kart aidatımın tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımın tarafıma herhangi bir ek maliyet çıkarılmadan kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
