Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sözünün İhlali

2 Haziran tarihinde Selçuk Üniversitesi kampüs A101 şubesine alışveriş yapmak için gittiğimde banka çalışanı, tom Bank Hadi Black kredi kartı ile ilgili tanıtım yapmak istedi. Oldukça ısrarcı olduğu için dinledim ve bana kartla ilgili ilk 500 TL’lik harcamanın yarısının iade edileceği söylendi. Ben özellikle faiz, aidat ve kullanım ücreti olup olmadığını sorduğumda da hiçbir faiz, aidat ya da kullanım ücreti olmadığını belirtti. Bunun üzerine kabul ettim ve kartı çıkarttım, aynı gün 535 TL’lik ilk alışverişimi yaptım.

Aynı gün içinde müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve bu görüşmede kartın aidat/kullanım ücreti olduğu açıkça söylendi. Ben de şubedeki görevlinin bana böyle bir ücret olmayacağını söylediğini belirttiğimde, sadece “arkadaş uyarılacaktır, isterseniz kartınızı 2 ay içinde kapatın” denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir şekilde önemsenmediğimi hissettim.

Ayrıca şubede anlatılan ilk 500 TL harcamanın yarısının iade edileceği kampanyayı da sordum, harcamamı yapmama rağmen iadenin yansımadığını ilettim. Bana hesap kesim tarihinden sonra iadenin yapılacağı söylendi. Hesap kesim tarihim 5 Haziran olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde iade yapılmadı ve kampanya taahhüdü yerine getirilmedi.

Hem yanlış bilgilendirilmem hem de kampanya sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Elimde bu durumu gösteren belgeler ve kayıtlar bulunmaktadır. Kampanya kapsamında hak ettiğim iadenin eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve Hadi Black kredi kartım ile hesabımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum.