Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Yaklaşık 2–3 ay önce A101 mağazasında rastgele girdiğim bir şubede Tombank görevlileri tarafından Tombank Hadi Black kredi kartı için yönlendirildim. Aslında Tombank Hadi aidatsız kredi kartı almak istememe rağmen hiçbir A101 şubesinde aidatsız kart bulunmadığı söylenerek bu karta yönlendirildim. Black kartı pazarlayan iki görevli, kartı cazip göstermek için avantajlarından bahsettiler ancak 60 gün sonra 1.000 TL kart aidatı kesileceğini hiçbir şekilde belirtmediler.

Görüşme sırasında sadece yıllık 1.000 TL kart aidatı olduğundan ve mevcut kampanyalar ile bu aidatın fazlasını kazanacağım söylendi. Özellikle B**** isimli banka görevlisi, kartı çıkardığım gün 500 TL ve üzeri alışveriş yapmam halinde 250 TL iade edileceğini belirtti. Aynı gün 900 TL civarında harcama yaptım, görevli fişimi çekip WhatsApp üzerinden kendisine göndermemi, ardından iadenin yapılacağını söyledi. Ben de belirtilen şekilde fişi göndermeme rağmen 250 TL iade hiçbir zaman yapılmadı.

Dün ise hesabımdan “kart aidatı” adı altında 1.000 TL çekildiğini fark ettim. Bankayı aradığımda, bankanın anlaşmasının bu şekilde olduğu, 60 gün sonra kart aidatının yansıtıldığı ve sonrasında yılda bir kez daha yansımaya devam ettiği söylendi. Ancak kartı alırken ne sözlü ne yazılı olarak bu 60 günlük aidat bilgisinden bahsedilmedi, sadece avantajlar ön plana çıkarıldı. Sözleşmede geçtiği ifade ediliyor fakat kimse 9–10 sayfalık sözleşmeyi orada oturup ayrıntılı şekilde okumuyor, ben de bu nedenle eksik ve yanıltıcı bilgilendirilmiş hissediyorum.

Aidat ücreti kesildikten sonra kartımı kendim iptal ettirdim ve 1.000 TL kart aidatı için itirazda bulundum, 671987 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Yanıltıcı bilgilendirme sonucunda resmen tuzağa düşürüldüğümü düşünüyorum. Kartımı zaten iptal ettim, hesabımdan çekilen 1.000 TL kart aidatı tutarının en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.