Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti

2026 yılı Ocak ayında Ankara Yenimahalle Gazi Mahallesi Şenol Caddesi No:82 adresindeki A101 mağazasında yoğun ve ısrarcı yönlendirmeler sonucunda Tom Bank Hadi Black kredi kartını almak durumunda kaldım. Kart başvurusu sırasında özellikle ilerleyen süreçte herhangi bir banka hizmet ücreti, yıllık kart aidatı veya benzeri bir kesinti olup olmayacağını sordum ve tarafıma böyle bir kesinti olmayacağı açıkça ifade edildi.

Ancak 26 Mart 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, Tom Bank Hadi Black... 4594 numaralı kartıma “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Başvuru esnasında açıkça aksi yönde bilgilendirilmiş olmama rağmen böyle bir ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine 26 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşme sırasında yıllık kart ücretinin iptal edilemeyeceği söylendi ve talebim üzerine bir şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen kesintinin devam edeceği ifade edildi.

Tarafıma verilen yanlış bilgilendirme ve sonrasında yansıtılan yıllık kart ücreti nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tom Bank Hadi Black... 4594 numaralı kartımdan tahakkuk ettirilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin derhal iptal edilmesini ve Hadi numaram 2437280837 olan hesabımın tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli başvuruları ilgili kurum ve kuruluşlara yapacağımı bilgilerinize sunarım.