Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Aidatsız Kartta 1.000 TL Yıllık Ücret Çekildi

Tom Bank H*** B**** kredi kartı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bursa Nilüfer Görükle’deki bir A101 mağazasında alışveriş yaparken banka temsilcileri bu kartı bana önerdiler. Özellikle aidat konusunu sordum, “asla aidatı yok” diyerek beni ikna ettiler. 67 yaşında biri olarak buna güvenerek kartı aldım.

Kartı kullandıktan sonra, 05.05.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine bankayı aradım ve daha önce aidatsız kart kullandığımı, bu kartı da özellikle “aidatsız” denilerek A101 içindeki banka temsilcilerinin yönlendirmesiyle aldığımı anlattım. Müşteri temsilcisi ise bu kartın aidatlı bir kart olduğunu, sözleşmeyi imzaladığımı ve bu nedenle aidatı geri alamayacağımı söyledi. Yardımcı olmak yerine sadece sözleşmeyi okusaydınız diyerek sorumluluğu tamamen üzerime bıraktı.

Ben bu kartı açık ve net bir şekilde “aidatsız” denilerek aldım, buna rağmen daha ikinci ayda yüksek bir yıllık kart ücretiyle karşılaştım. Bu durumun yanıltıcı bilgilendirme olduğunu ve müşterinin güveninin kötüye kullanılması olduğunu düşünüyorum.

Tom Bank’ten talebim, ekstreme yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamının iade edilmesi ve H*** B**** kredi kartımın iptal edilmesidir. Buradan sonuç alamazsam, bu şikayet metnini de ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.