to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 1.000 TL Yıllık Kart Aidatı
Tom Hadi Bankası’na ait kredi kartı, İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’indeki, Yenişehir Fırını yanındaki A101 markette bana yaklaşık 2 ay önce verildi. Kart verilirken “iade kazanırsın, çok avantajlı” denilerek tanıtım yapıldı ancak kartın yıllık aidatı olduğundan hiç bahsedilmedi.
Bugün ekstreme 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciye bana kart verilirken aidat bilgisinin kesinlikle söylenmediğini ilettim. Buna rağmen “Bu kartın aidatı maalesef var” cevabını verip, aidatın iptal edilemeyeceğini söylediler.
Kartı alırken yıllık aidat olduğu açıkça belirtilmediği için kendimi mağdur hissediyorum. Kartı bana pazarlayan A101 personelinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür bilgilendirmelerin müşterilere açık ve net şekilde yapılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir açıklama ilgilenme yok yani acil kapatacağım kartı
Sevgili Pinar Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Neredeyse bir ay sonra bana mesaj atıyorlar olumlu sonuç oluşturamıyoruz kart aidatı var diyorsunuz, peki neden veren kişi başta böyle bir şeyden bahsetmedi bunu soruyorum size, dolandırıcılık başka bir şey değil ben bunu tüketici heyetine şikayet edeceğim ve kartı kapatacağım kimsede bu kartı almasın. Resmen dolandırıcılık başka bir şey değil
