to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babanın Banka Hesabına Şifre Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Vefat eden babama ait Tom Bank hesabıyla ilgili veraset ve intikal vergi dairesi bildirim yazısını almam gerekiyor; ancak banka ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. 31 Mart tarihinden bu yana bu konuda işlem yapmaya çalışıyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde sistem benden kart şifresi istiyor. Babamın kart şifresini bilmemiz mümkün olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dolayısıyla hesabıyla ilgili hiçbir bilgi ve yönlendirme alamıyorum. Kart şifresi olmadan da herhangi bir seçenek sunulmadığı için tamamen kilitlenmiş durumdayız.
Vefat eden babama ait hesapla ilgili gerekli işlemlerin yapılabilmesi amacıyla tarafıma ulaşılmasını, veraset sürecinde gereken belgelerin (özellikle veraset ve intikal vergi dairesi bildirim yazısı dahil olmak üzere) temin edilmesi için yardımcı olunmasını ve kart şifresi bilmeden de müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vefat eden babama ait Tom Bank hesabıyla ilgili veraset ve intikal işlemleri için gerekli belgeleri talep ediyorum, ancak kart şifresi olmadan müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve 31 Mart'tan beri hiçbir gelişme alamadım. Şu an hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve markanın bu konuda bana gösterdiği bir ilgi yok.
Sevgili Omer Faruk S., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 01.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
