to read complaints and reviews, or file yours.Vade Sonunda Faiz Oranı Uygulanmadığı İçin Eksik Tutar Ve Açıklama Talebi
Hadi Tombank’ta mobil internet bankacılığı üzerinden açtığım vadeli hesapta uygulanması gereken faiz oranı uygulanmadı. Bugün vade sonunda hesabımı kontrol ettiğimde, beklediğim tutar yaklaşık 130.000 TL olması gerekirken hesabıma 100.230 TL yansıdığını fark ettim.
Aradaki ciddi farka rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durumun sebebine ilişkin açıklama alamadım. Vadeli hesabı açarken belirtilen faiz oranının neden yansımadığını ve bu farkın nasıl oluştuğunu öğrenmek istiyorum.
Bankadan talebim, vadeli hesabıma başlangıçta belirtilen faiz oranının eksiksiz şekilde uygulanması ve eksik kalan faiz tutarının tarafıma ödenmesidir. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da bekliyorum.
Sevgili Semra Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Marka sağlam değil, sorunum çözülmedi, iletişime geçilmedi ve hesabımı kapatmayı düşünüyorum.
