to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Çay Ve Puanlar Verilmedi
Tom Bank Hadi Black kredi kartını 14 Mayıs 2026 tarihinde A101 Çaycuma-Perşembe şubesinde, mağaza girişinde hediye ve avantaj vaadiyle aldım. Kartı verirken yaptığım alışverişten 140 TL tutarında poşet çayın hediye edileceği ve bu tutarın kart bakiyemden düşeceği söylendi. Ancak kart ekstreme baktığımda bu tutarın herhangi bir şekilde düşmediğini, normal alışveriş harcaması gibi yansıdığını gördüm.
Ayrıca kartı alırken vaat edilen puanların da gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum, çünkü bugüne kadar hiçbir puan yansıması olmadı. Kampanya kapsamında verileceği söylenen puanlardan da faydalanamadım.
Konu ile ilgili olarak banka yetkililerine durumu ilettiğimde, hediye çayın alışveriş olarak yansıdığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de puanların hiç yansımaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 140 TL’lik hediye tutarının iadesini ve puan kampanyasıyla ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
