Vaat Edilen 400 TL Kazancın Ödenmemesi Ve Kapatılan Hesaba Gönderilen Kampanya SMS’leri

Tom-Hadi Bank kredi kartını yaklaşık bir ay kadar kullandım. Kartı alırken ve reklamlarda, üç harfli marketlerde ve akaryakıt harcamalarında belirli tutarlara ulaştığımda para kazanacağım yönünde vaatlerde bulundular. Özellikle A101’den süt ve süt ürünleri ile akaryakıt harcamalarımda, toplamda 10.000 TL’yi geçen harcama yaptım ve bunun karşılığında 400 TL civarında bir kazanç bekliyordum.

Kart borcumu tamamen ödedim ve hesabımı yaklaşık iki ay önce, 2026 yılı içinde kapattım. Buna rağmen hâlâ yeni kampanya SMS’leri ve bildirimleri gelmeye devam ediyor, ancak vaat edilen kazanç/para iadesi hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı. Konuyu iki kez müşteri temsilcisini bizzat arayarak bildirdim, engelli olduğumu ve detaylarla uğraşmakta zorlandığımı da özellikle söyledim, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir geri dönüş yapılmadı.

Hem verilmiş sözlerin tutulmamasından hem de engelli bir müşteri olarak bu kadar uğraştırılmaktan dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Reklamlarda ve kampanya tanıtımlarında anlatılan vaatlerin eksiksiz olarak yerine getirilmesini, hak ettiğim 400 TL civarındaki kazanç/para iadesinin tarafıma ödenmesini ve hesabımı kapatmama rağmen hâlâ gönderilen kampanya SMS/bildirimlerinin durdurulmasını talep ediyorum.