Tom Bank Hadi’nin Yanıltıcı Cashback Sözleşmesi Ve Ek Ücret İadesi Talebi

Tom Bank Hadi’nin A101 ile birlikte sunduğu ön ödemeli kredi kartını ve “harcadıkça kazan” kampanyasını 30.07.2026 tarihinden beri kullanıyorum. Kartı alırken bana açıkça harcadığım paranın %10’unun karta geri yatacağı söylendi ve bu vaade güvenerek kartı kullanmaya başladım.

Toplamda yaklaşık 7.000 TL harcama yaptım ancak hesabıma tek kuruş geri ödeme yapılmadı. Sonrasında bana bu iadenin ancak harcamaların parçalı olması halinde, birikim hesabında para bulunursa ve “kazan hesaplı” olursam mümkün olacağı, oranının da %5’e düştüğü gibi bahanelerle hiç anlatılmamış şartlar öne sürüldü. Başta %10 net geri ödeme denilip, sonradan bu şekilde şart ve oran değiştirilmesi tamamen yanıltıcı ve müşteriyi aldatmaya yönelik bir yaklaşımdır.

Mağduriyetimi iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuralların bana anlatıldığı gibi olmadığını kabul eder gibi davranıp hesabıma 500 TL tanımlayalım gibi komik bir teklif sunuldu. Ben hem vaat edilen kampanyanın eksiksiz uygulanmasını hem de bu süreçte benden alınan ve yansıtılan kart ekstresi ücretleri gibi ek masrafların iptalini ve iadesini talep ediyorum.

Kartı iptal etmek istediğimde de üzerime ek ücretler çıkarılmak istendi. Şikayetvar üzerinden bu yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından görülmesini, başka tüketicilerin de aynı şekilde yanlış ve eksik bilgilendirilerek mağdur edilmemesini istiyorum. Tom Bank Hadi’nin ve ilgili A101 kampanyasının, müşteriye satış anında söylenen şartlara uygun şekilde şeffaf ve dürüstçe yürütülmesini talep ediyorum.