to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Söylenen Kredi Kartına Kesilen 1000 TL Aidat İadesi
Tom Bank kredi kartını yaklaşık 2 ay önce A101 mağazasından yönlendirme ile aldım ve kartın tamamen ücretsiz olduğu, herhangi bir kart aidatı alınmayacağı özellikle söylendi. Ancak 10 Nisan tarihinde hesabımdan 1.000 TL kredi kartı aidatı kesilmiş ve bunu 5 Mayıs tarihli ekstreme yansıdığında fark ettim.
Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, alınan 1.000 TL’lik aidatın kesinlikle iade edilemeyeceği söylendi. Hem karta başvururken “tamamen ücretsiz” denilmesi hem de çok kısa bir kullanım süresine rağmen bu tutarda aidat yansıtılması beni mağdur etti.
Kesilen 1.000 TL kredi kartı aidatının tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Orhan B., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Orhan B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkürler
