to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Ücretsiz Kartta Gizli 1.000 TL Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Tom Bank’ın iki ay önce ücretsiz olarak verdikleri kredi kartını kullanmaya başladım. Kartı alırken tarafıma herhangi bir kart aidatı veya üyelik ücreti alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Ancak bu ayki ekstreme “kart aidatı” adı altında 1.000 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Ücretsiz denilen bir karttan bu şekilde yüksek bir aidat alınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu fark eder etmez Tom Bank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kart aidatının neden kesildiğini, iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Ücretsiz olduğu söylenerek verilen karttan iznim ve onayım olmadan alınan 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle benden özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
