to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olacağı Söylenen Kart Ücreti Kesildi, İade Ve Çözüm Talebi
Tom Bank Hadi kartını Nisan ayında, özellikle kart ücreti alınmayacağı söylenerek almıştım. Buna rağmen yaklaşık 60 gün içinde hesabımdan kart aidatı kesildi ve bunu mobil uygulamadan fark ettim. Ücretsiz denilerek dağıtılan karttan sonradan ücret alınması sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, A101’deki görevlinin kart ücreti olmayacağını hatalı söylediğini, bu konuda haklı olduğumu ama yine de bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Bankanın, kendi adına satış yapan personelin yanlış bilgilendirmesini kabul edip hiçbir çözüm sunmaması da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.
Kart ücreti alınmayacağı bilgisine güvenerek bu kartı aldım ve kesilen kart aidatının tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum.
Kart aidatı iadesi alındı, sorun çözüldü ve memnun kaldım.
Sevgili Ayse K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
