Ücretsiz Olacağı Söylenen Kart Ücreti Kesildi, İade Ve Çözüm Talebi

Tom Bank Hadi kartını Nisan ayında, özellikle kart ücreti alınmayacağı söylenerek almıştım. Buna rağmen yaklaşık 60 gün içinde hesabımdan kart aidatı kesildi ve bunu mobil uygulamadan fark ettim. Ücretsiz denilerek dağıtılan karttan sonradan ücret alınması sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, A101’deki görevlinin kart ücreti olmayacağını hatalı söylediğini, bu konuda haklı olduğumu ama yine de bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Bankanın, kendi adına satış yapan personelin yanlış bilgilendirmesini kabul edip hiçbir çözüm sunmaması da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Kart ücreti alınmayacağı bilgisine güvenerek bu kartı aldım ve kesilen kart aidatının tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum.