to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deyip 1000 TL Kart Ücreti Çekildi
İstanbul Sultangazi’de “Tombank Hadi” isimli market kartını alırken, çalışanlar bu karttan hiçbir şekilde kart ücreti alınmayacağını söyleyerek beni bilgilendirdiler. Bu bilgilendirmeye güvenerek kart için verilen sözleşmeyi de imzaladım.
Ancak daha sonra kart ücreti olmadığı söylenmesine rağmen hesabıma 1000 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine durumu sorduğumda, bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve “hayır” denilerek ücretin iadesi veya düzeltilmesi yönünde bir işlem yapılmadı.
Kart verilirken açıkça “ücretsiz” denip sonradan 1000 TL kart ücreti yansıtılmasını hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir uygulama olarak görüyorum. Bilgilendirme sırasında belirtilmeyen bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
