to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Dediği Hadi Black Kartta 1000 TL Yıllık Aidat Kesildi
Hadi Tom Bank üzerinden çıkartılan Hadi Black kart için 14 Mart tarihinde hesabımdan 1000 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartı alırken bana özellikle yıllık kart ücreti olmayacağı ve bu kartla indirim kampanyalarından yararlanacağım söylendi.
Bir gün markette alışveriş yaparken satış görevlisi beni çevirip kartın ücretsiz olduğunu, indirimlerden yararlanmam için sadece işlemi hızlandırmak amacıyla telefonumu alıp birkaç onay vereceğini söyledi. Daha sonra anladığım kadarıyla tüm sözleşmeleri ve ücretli kart onaylarını da o anda benim adıma onaylamış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise Hadi Black kartın ücretli olduğu, bu nedenle aidat kesildiği söylendi.
Ben kartı, bana ücretsiz denildiği için aldım ve ücretli olduğuna dair bilgilendirilmedim. Bu nedenle kesilen 1000 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili Uğur Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
