Tombank'ta Kapatılan İcra Dosyasının Borcunun Güncellenmemesi

Tombank kredi kartı ve veresiye hesabımdan kaynaklı borcum için ilk etapta Tombank uygulamasında yaklaşık 62.000 TL civarında bir borç görünmekteydi. Bu dönemde bankanın avukatını ben aradım ve telefonda bana “taksit yapmaya gerek yok, uygulamadan arada ödeme yapın” şeklinde bilgi verildi. Ben de bu yönlendirme doğrultusunda Tombank uygulaması üzerinden ara ara ödemeler yaptım. Ancak bu sürecin ardından hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan, bir anda tarafıma yaklaşık 189.000 TL üzerinden icra takibi başlatıldığına dair tebligat geldi.

Bu icra takibine ilişkin olarak icra dairesine giderek itirazda bulundum. Daha sonra avukatlık bürosuyla tekrar görüşerek borcun makul bir seviyede kapanması için 80.000 TL teklif ettiğimi, buna karşılık bana “komik rakam” gibi küçümseyici bir ifade kullanıldığını da belirtmek isterim. Bunun üzerine icra dairesinden resmi kapak hesabı talep ettim ve 14 Ağustos 2026 tarihinde yapılan kapak hesabı sonucunda borcumun harç ve faizler dahil 78.399,22 TL olduğu ortaya çıktı. Bu tutarın tamamını icra dairesi hesabına ödedim ve UYAP üzerinden görüldüğü üzere dosyam infazen kapatıldı. Hesap dökümünde bu tutarın yaklaşık 14.000 TL’sinin faiz olduğu da açık şekilde yer almaktaydı.

İcra dosyam 14 Ağustos’ta kapandığı halde, Tombank uygulamasına baktığımda hâlâ yaklaşık 74.000 TL borç göründüğünü fark ettim ve bu durumu mail yoluyla bankaya bildirdim. Benim bu başvurumdan sonra avukat 8 Eylül’de icra dairesine yatırdığım 78.399,22 TL’yi çekip, Tombank’a “icra kapama” açıklamasıyla 62.000 TL olarak aktarmış, böylece Tombank uygulamasında bu kez 12.821 TL tutarında yeni bir borç kalmış görünmektedir. Yani devletin resmi icra dairesine ödediğim ve kapak hesabıyla tamamen kapatılan bir dosyanın, banka kayıtlarında tam ve doğru şekilde güncellenmediğini, yaklaşık 16.000 TL’lik kısmın adeta “yok sayıldığını” görüyorum.

Bu konuda avukatlık bürosunu tekrar arayıp, “Ben ödemeyi 14 Ağustos’ta yaptım, siz neden 8 Eylül’de parayı çektiniz?” diye sorduğumda, bana bunun “memurun hatası” olduğu söylendi. Memurun hatası olsa bile, bu gecikmenin faizi ve sonuçları neden bana yansıtılmaktadır, ödeme zamanında icra dairesine yatırılmışken bankaya geç bildirilmesinin bedelini neden ben ödemek zorunda kalıyorum, bunu kabul etmiyorum. Avukatlık bürosu ile son görüşmemizde ayrıca, “Bu 12.821 TL’yi ödemezseniz banka dosyayı kapatmıyor, gerekirse yeniden takip açarız” denildi. Ben ise devletin resmi kurumlarının (icra dairesi ve UYAP kayıtlarının) esas alınması gerektiğini, borcumu kapak hesabına göre eksiksiz ödediğimi ve dosyamın infazen kapandığını, yeniden borç çıkarılmasının hukuken sorunlu olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen kapanmış dosya üzerinden yeniden kapak hesabı istenir gibi UYAP’a evrak eklendiğini görüyorum ve kapanan bir dosyaya yeniden hesaplama yapılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca, e-Devlet üzerinden ulaştığım Kredi Kayıt Bürosu raporunda Tombank’a ait takip borcum 5.177 TL olarak görünürken, Tombank uygulamasında aynı borç için 12.821 TL civarında bir tutar yer almaktadır. Resmi kayıtlardaki bu rakam ile banka uygulamasındaki tutar arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmakta olup, bu çelişkiyi de BDDK’ya bildirdim. Bu süreçte BDDK’ya üç ayrı şikayet başvurusu yaptım, ayrıca Tombank’a ve ilgili avukatlık bürosuna mail attım; ancak şu ana kadar sorunu çözen bir geri dönüş alamadım.

İcra ve iflas mevzuatına ve tüketici hukukuna aykırı şekilde, kapanmış bir icra dosyası üzerinden tekrar borç hesaplanmaya çalışılması, ödemenin zamanında yapılmasına rağmen “memur hatası” gerekçesiyle doğan faiz ve farkların bana yansıtılması ve bankanın sisteminde borç bakiyemin sıfırlanmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 14 Ağustos 2026 tarihinde icra dairesine ödediğim kapak hesabı tutarı ile dosyamın kapandığı UYAP kayıtlarıyla sabittir, buna rağmen Tombank uygulamasında halen 12.821 TL borç görünmesi ve Kredi Kayıt Bürosu raporuyla da çelişen rakamlar çıkması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Tombank’tan talebim, devletin icra dairesi, UYAP kayıtları ve Kredi Kayıt Bürosu verileri esas alınarak, 2026/18640 esas numaralı icra dosyamın tamamen kapandığının banka sistemine doğru şekilde işlenmesi, Tombank uygulamasındaki borç bakiyemin 0,00 TL olarak derhal güncellenmesi, “memur hatası” gerekçesiyle oluştuğu iddia edilen faiz ve farkların tamamının iptal edilmesi ve kapanmış dosya üzerinden tekrar borç çıkarmaya yönelik tüm işlemlerin durdurulmasıdır. Aksi durumda BDDK, yargı mercileri ve diğer tüm yasal başvuru yolları üzerinden hakkımı aramaya devam edeceğimi bildiriyorum.