to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'tan Bildirim Almadan Başlatılan İcra Takibi
Tom Bank kredi kartımı 2024–2025 yılları arasında kullanmıştım. Kartı bir süre önce kullanmayı bıraktığımı ve borçlarımı ödeyip kapattığımı hatırlıyorum. Ancak 05.02.2026 tarihinde, hiçbir şekilde öncesinde borç hatırlatması yapılmadan hakkımda icra işlemi başlatıldığına dair bir mesaj aldım.
Mesajda dosya numarası olarak 2026/51478 bilgisi yer alıyor. Normalde borcumun 4.006,76 TL olduğu, çeşitli masraf ve eklemelerle birlikte toplam tutarın 8.033,96 TL’ye çıktığı belirtilmiş. Bu süreçte ne tom Bank’tan ne de ilgili icra biriminden borca dair herhangi bir SMS, arama veya hatırlatma almadım. Borçla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra yoluna gidilmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Uygulamaya giriş yapamadığım için geçmiş dönem hareketlerimi ve olası borç durumumu da kontrol edemiyorum, bu nedenle gerçekten borcum olup olmadığını kendi tarafımdan teyit edemiyorum.
Tom Bank’tan talebim, hakkımdaki icra işleminin öncelikle acilen durdurulması ve mümkünse kaldırılması, ardından da gerçek asıl borç tutarımın net ve detaylı biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Varsa sadece asıl borcumu ödeyerek, haksız olduğunu düşündüğüm faiz, masraf ve ek icra giderlerinin iptal edilmesini istiyorum.
Sevgili FATİH P., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Herhangi bir dönüş tarafıma yapılmadı sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
