to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Ve Hadi Bank’ın Faizsiz 10 Taksit Kampanyasındaki Hesap Kapatma Ve Haksız Ek Ücret Talebi
Tombank / Hadi Bank’ın “Faizsiz 10 Taksit Okul Kampanyası” kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Banka müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, Mega Günlük Hesabımda 10 ay boyunca 250.000 TL ve üzeri bakiye bulundurmam halinde, kredi kartı ile yapılacak 250.000 TL tutarındaki okul ödemesinin faizsiz 10 taksit olarak değerlendirileceği ve bu süre boyunca oluşacak faizin banka tarafından karşılanacağı tarafıma açıkça iletilmiştir. Bu bilgilendirme hem telefon görüşmeleri hem de müşteri hizmetleri üzerinden yapılmıştır.
Bu şartlara güvenerek, çocuğumun okul taksiti için 04 Haziran 2026 tarihinde Tombank / Hadi Bank kredi kartım üzerinden yaklaşık 250.000 TL okul ödemesi gerçekleştirdim. Ancak bu işlemin üzerinden yalnızca 5 gün geçmişken, 09 Haziran 2026 tarihinde hesabımın kapatıldığı ya da kullanıma kapatıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Hesabımın kapatılması üzerine bankaya ulaşarak, hesabımın tamamen kapatılmasını ve birkaç gün önce yapılan yaklaşık 250.000 TL tutarındaki okul ödemesinin iptal edilerek geri alınmasını talep ettim. Buna rağmen banka, benden yalnızca ana para olan 250.000 TL’yi değil, yaklaşık 308.268 TL ödeme yapmam gerektiğini, yani 5 gün için yaklaşık 58.268 TL civarında ek faiz/masraf talep edildiğini belirtmiştir.
Ben bu işlemi, bankanın duyurduğu ve müşteri hizmetlerinin de teyit ettiği “Faizsiz 10 Taksit Okul Kampanyası” kapsamında, faizsiz olacağına güvenerek gerçekleştirdim. Faiz uygulanacağını veya hesabımın işlemden kısa süre sonra kapatılması nedeniyle bu kadar yüksek bir ek borç çıkarılacağını bilseydim, kesinlikle bu kartı ve bu kampanyayı kullanarak ödeme yapmazdım. Kampanya faizsiz olarak sunulmasına rağmen, ödeme tarihinden sadece 5 gün sonra hesabımın kapatılması ve bu kadar yüksek ek tutar talep edilmesi, bana göre açıkça haksızlık ve tüketici mağduriyetidir.
Bu nedenle, Tombank / Hadi Bank’ın söz konusu “Faizsiz 10 Taksit Okul Kampanyası” kapsamındaki uygulamasının incelenmesini, hesabımın hangi gerekçeyle bu kadar kısa sürede kapatıldığının araştırılmasını, 308.268 TL olarak yansıtılan borcun kalem kalem detaylarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini, yaklaşık 58.268 TL tutarındaki haksız faiz/ek ödeme talebinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Beklentim, yalnızca yaptığım işlemdeki ana para tutarı olan 250.000 TL’nin esas alınması, bu ana parayı ödeyerek tüm ek faiz/masrafın silinmesi ve bankadaki tüm hesaplarımın ve kartlarımın kapatılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesidir.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yaklaşık 2 yıldır bankanızın müşterisiyim. Bu süre boyunca tarafıma önerilen birçok ürünü ve şartı kabul ettim. “Hadi Black Kart alın” denildiğinde kartınızı aldım, kampanya şartlarına uymam gerektiği söylendiğinde de buna uygun hareket ettim. VakıfBank’ın okul ödemelerinde 10 taksit faizsiz imkan sunmasına, ayrıca birçok bankanın da en az 4 taksit faizsiz seçenek vermesine rağmen, bankanıza duyduğum güven nedeniyle Tombank / Hadi Bank’ı tercih ettim. Ancak bugün gelinen noktada, bu güvenimin karşılığını büyük bir mağduriyetle almış bulunuyorum. Ben bankanızın sunduğu “Faizsiz 10 Taksit Okul Kampanyası” şartlarına güvenerek çocuğumun okul ödemesini sizin kartınızla yaptım. Buna rağmen ödeme işleminden sadece birkaç gün sonra hesabımın kapatılması ve tarafımdan 250.000 TL yerine 308.268,80 TL talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bu süreçte yalnızca faizsiz ödeme hakkımı değil, başka bankalar üzerinden kullanabileceğim taksit imkânlarını da kaybetmiş oldum. Şu anda normal şartlarda taksitlendirebileceğim bir okul ödemesini, sizin uygulamanız nedeniyle nakit ve çok daha ağır bir yük altında ödemek zorunda bırakılıyorum. Bir müşterinin bankaya güvenerek işlem yapması ve sonrasında bu şekilde mağdur edilmesi, kurumsal güven anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Açıkçası, yaşadığım bu süreç bankanıza hiç yakışmamıştır. Bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız şekilde talep edilen faiz / ek tutarın iptal edilmesini ve işlemin kampanya şartlarına uygun şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci ilgili tüm kurumlara ileteceğimi bildiririm. Umarım bundan sonra bankanızla çalışmayı düşünen kişiler, kredi kullanmadan veya herhangi bir kampanyanıza güvenerek işlem yapmadan önce bir kez değil, birkaç kez düşünür. Çünkü benim yaşadığım bu mağduriyet, bir müşterinin bankaya duyduğu güvenin ne kadar kolay zedelenebileceğini açıkça göstermektedir.
İsimleri zaten fake gibi bunlara inanmamak gerekiyor iyice araştırmalı