to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Ve Findeks Kredi Kaydım Hatalı Düzeltme Yapılmadı
Tombank’tan kullanmış olduğum tüketici kredisinin borcunu 14.05.2025 tarihinde tamamen ödedim. Buna rağmen kredi, Kredi Kayıt Bürosu/Findeks kayıtlarında hâlâ borçlu ve açık kredi olarak görünmektedir.
Bu hatayı fark ettikten sonra banka ile hem uygulama hem de iletişim kanalları üzerinden görüştüm ve konuyu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bankanın sitesindeki iletişim formu üzerinden yaptığım başvuru sonucunda 897511 numaralı bildirimim alındı ancak kayıt yine de güncellenmedi. Findeks ekranında yer alan ve kapanış tarihi 14.04.2025 olarak görünen G46NTDQ6ANQ2U5S referans numaralı itiraz kaydına rağmen sorunum devam etmektedir.
Yanlış kredi bilgisi nedeniyle kredi notum ve finansal itibarım olumsuz etkileniyor. Tombank’ın Kredi Kayıt Bürosu’na iletilen bu hatalı kaydı derhal düzeltmesini, ilgili kredi kaydını gerçek duruma uygun olacak şekilde kapalı olarak güncellemesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Çözüldü sorunum
