to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Vadesiz Hesaba Transfer Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Yaklaşık bir yıldır Tombank üzerinden kredi kartı kullanmaktayım. Yaklaşık 1 aydır ise başka bir bankadaki hesabımdan Tombank’taki vadesiz hesabıma para transferi yapamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda sistem “ters işlem” hatası veriyor ve para tarafıma iade ediliyor.
Bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemiyor, hesabıma hiçbir şekilde para yatıramıyorum. Daha önce de aynı durumu bankaya bildirdim ancak herhangi bir işlem yapılamadı, sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Başka bankadaki hesabımdan Tombank vadesiz hesabıma para aktarımı yaparak kredi kartı borcumu ödeyebilmek istiyorum. Yaşadığım bu problemin acilen incelenip çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Bekir Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
