Tombank Uygulamasında Kredi Limitlerinin Aniden Sıfırlanması

30 Ekim 2026 saat 18.30 civarında Tombank uygulamasına girdiğimde, karşıma 20.000 TL taksitli kredi limiti ve 7.500 TL veresiye limiti tanımlandığı, bu limitleri belirli mağazalarda kullanabileceğim bilgisi çıktı. Kullanmak için ilgili alana tıkladığım anda ise her iki limit de sıfırlandı ve “kullanılabilir limitiniz yok” uyarısı ile karşılaştım.

Herhangi bir kullanım yapmamış olmama rağmen, önce bu limitlerin gösterilip ardından anında sıfırlanmasını hem yanıltıcı hem de müşteriyi hayal kırıklığına uğratan bir durum olarak görüyorum. Bu uygulama, reklam amaçlı bir gösterim miydi, sistem hatası mıydı yoksa başka bir gerekçesi mi var, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Tombank’tan, bu limitlerin neden önce tanımlanıp sonra anında sıfırlandığına dair detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.