to read complaints and reviews, or file yours.Veresiye Ve Taksitli Veresiye Limitimin Açıklamasız Kapanması
Tom Bank uygulamasını yaklaşık iki haftadır aktif olarak kullanırken, 12.08.2026 tarihinde saat 17:00 sularında kasada ödeme yapacağım sırada veresiye ve taksitli veresiye limitim hiçbir uyarı ya da gerekçe olmadan bir anda kapandı. Uygulamada “Aktif kredi limitin bulunmuyor, limitiniz yoktur, kullanıma kapatılmıştır” şeklinde uyarı aldım ve o an kasada ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.
Hemen ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece limitin “anlık değiştiği” şeklinde tatmin edici olmayan, gerekçesi açıklanmayan bir cevap verildi. Herhangi bir gecikmem, ihlalim veya bu kararı açıklayan net bir bilgilendirme yapılmadığı halde, limitimin bir anda kapatılması hem finansal planlamamı hem de günlük alışverişimi olumsuz etkiledi.
Veresiye ve taksitli veresiye limitimin hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve limitimin tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
