to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank mobil uygulaması üzerinden bugün üç kez para transferi yaptım. İşlemler sırasıyla yaklaşık 00:57, 01:15 ve 01:30 saatlerinde gerçekleşti. İlk işlemde 1.500 TL, ikinci işlemde 1.100 TL, üçüncü işlemde ise 2.000 TL gönderdim. Toplamda tüm paramı göndermiş oldum ve şu anda hesabımda 0 TL bakiye görünüyor.
Yaptığım transferlerden iki hesap QNB’de bulunan kendi hesaplarıma, bir hesap ise Ziraat Bankası’nda başkasına ait hesaba aitti. IBAN’ların son 4 hanesi kendi hesaplarımda 3011, diğer hesapta ise 5001 şeklindeydi. Para hesabımdan düşüyor gibi görünüyor ancak alıcı hesaplara hiçbir şekilde ulaşmıyor, transferler karşı tarafa geçmiyor.
Bu işlemler sırasında ne uygulamadan ne de bankadan herhangi bir hata, uyarı, dekont ya da SMS bildirimi almadım. Sadece bakiyemin azaldığını gördüm, fakat gönderdiğim hesaplara paranın gitmediğini biliyorum. Robot destekle konuştuğumda da herhangi bir bilgi alamadım, net bir açıklama yapılmadı.
Şu an tüm param bu işlemlerde kilitlenmiş durumda ve büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İşlemlerimin acilen incelenerek paranın nerede olduğunun tespit edilmesini, yanlış veya beklemede olan kayıtların düzeltilmesini ve bakiyemin derhal iade edilmesini ya da transferlerin başarılı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
12 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan FAST işlemiyle Tom Bank’a ait bir IBAN’a (8400…0001) yanlışlıkla 2.000 TL gönderdim. Gönderdiğim hesap amacı dışında kullanılmış ve para karşı tarafa ulaşmış. Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle i...
Tom Bank hesabımdan para transferi yapmak isterken, hesabımın kapatılmış olduğunu ve hesaplarımda bulunan paraya fiilen erişemediğimi fark ettim. Yaklaşık 3 gündür hesabım kapalı görünüyor ve bu nedenle yüksek tutarlı bakiyeme ulaşamıyorum. İlk olarak çağrı merkezini aradığımda, teknik aksaklık old...
15 gün önce Tom Bank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 3 farklı ATM’den toplam 1400 TL yatırdım. Ancak bu tutar hala hesabıma geçmedi. İşlemlerin tarih, saat ve ATM bilgilerini müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebiniz alı...
29 Ocak’ta Tombank mobil uygulaması üzerinden kendi Tombank hesabımdan başka bir kişinin Tombank hesabına 100.000 TL havale işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası para hesabımdan çıkmış görünmesine rağmen alıcı tarafa ulaşmadı ve 15 gündür bu para ortada yok. Alıcı taraf, kendi bankası üzerinden şik...
16.12.2025 tarihinde Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. IBAN bilgisini doğru girmeme rağmen alıcı adını yanlış yazdığım halde, banka bu işlemi gerçekleştirmiş ve para ilgili IBAN’a gönderilmiş görünüyor. İsim yanlışken bu paranın nasıl gönderildiği...
Yorumlar